İPTAL VE İADE KOŞULLARI

1. Amaç

İşbu İptal ve İade Koşulları, 3En Marketçilik Gıda Sanayi Ticaret Ve Limited Şirketi tarafından işletilen www.3enmarket.com internet sitesi üzerinden verilen siparişlerin iptali, iadesi ve cayma hakkına ilişkin usul ve esasları düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

2. Sipariş İptali

Siparişler, hazırlık sürecine alınmadan önce müşteri tarafından iptal edilebilir.

Hazırlık veya sevkiyat sürecine alınmış siparişlerde iptal talepleri, siparişin durumu dikkate alınarak değerlendirilir.

Sipariş iptalinin uygun bulunması hâlinde tahsil edilen tutar, ödeme yöntemine uygun olarak ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

3. Cayma Hakkı

Tüketici, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında cayma hakkı bulunan ürünlerde, ürünün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılabilmesi için ürünün;

• kullanılmamış olması,
• tekrar satılabilir durumda bulunması,
• orijinal ambalajının korunmuş olması,
• varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz olarak gönderilmesi

gerekmektedir.

4. Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler

İlgili mevzuat uyarınca aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi kısa olan gıda ürünleri.
• Soğuk zincirde muhafaza edilmesi gereken ürünler.
• Ambalajı açılmış hijyen ve kişisel bakım ürünleri.
• Tüketicinin talebi doğrultusunda hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler.
• Tesliminden sonra niteliği gereği başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinde belirtilen diğer ürünler.

5. Hasarlı veya Yanlış Ürün Teslimi

Teslim edilen üründe;

• hasar,
• eksiklik,
• yanlış ürün gönderimi,
• ambalaj bozukluğu

tespit edilmesi hâlinde müşterimizin mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçmesi gerekmektedir.

Yapılacak inceleme sonucunda sorunun Şirketimizden kaynaklandığının tespit edilmesi hâlinde ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya ürün bedeli iade edilir.

6. Taze Gıda ve Soğuk Zincir Ürünleri

3'En Market tarafından satılan taze meyve, sebze, et, süt ürünleri, şarküteri ürünleri ve diğer soğuk zincir ürünlerinin tesliminden sonra uygun olmayan saklama koşullarından kaynaklanan kalite kayıplarından Şirket sorumlu değildir.

Teslimat anında fark edilen kalite sorunlarının gecikmeksizin tarafımıza bildirilmesi önem arz etmektedir.

7. Gramajlı Ürünler

Manav, şarküteri ve benzeri ağırlıkla satılan ürünlerde doğal üretim koşulları nedeniyle sipariş edilen ağırlık ile teslim edilen ağırlık arasında makul farklılıklar oluşabilir.

Bu durumda sipariş bedeli, teslim edilen ürünün fiili ağırlığı esas alınarak hesaplanır.

8. Ücret İadesi

İadesi kabul edilen ürünlerin bedeli, kullanılan ödeme yöntemine uygun olarak ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde iade edilir.

Kredi kartına yapılan iadelerin hesaba yansıma süresi bankaların işlem süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.

9. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz.

Firma

3En Marketçilik Gıda Sanayi Ticaret Ve Limited Şirketi

Adres

Törekent Mahallesi Ahmet Kabaklı Caddesi No: 3/A 06932 Sincan / Ankara

Telefon

05422380336

E-posta

info@3enmarket.com

10. Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu İptal ve İade Koşulları'ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketiciler, uyuşmazlığın niteliğine göre yetkili Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarını kullanabilir.

11. Yürürlük

Bu İptal ve İade Koşulları, internet sitesinde yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.